Chính sách bảo hành
Chính Sách Bảo Hành - Công Ty TNHH An Đức Phát
Công Ty TNHH An Đức Phát cam kết mang đến cho quý khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm với chính sách bảo hành minh bạch và rõ ràng. Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và nỗ lực để đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định trong suốt thời gian bảo hành.
1. Phạm Vi Áp Dụng:
Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được phân phối chính thức bởi Công Ty TNHH An Đức Phát và mua tại website nguonled.vn hoặc các kênh bán hàng chính thức khác của công ty.
2. Thời Hạn Bảo Hành:
Thời hạn bảo hành cho từng sản phẩm được quy định cụ thể trong phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
3. Điều Kiện Bảo Hành:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có).
- Phiếu bảo hành hợp lệ, đầy đủ thông tin và không bị chỉnh sửa.
4. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành:
Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập.
- Hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, lắp đặt sai quy cách, sử dụng sai hướng dẫn.
- Hư hỏng do tự ý sửa chữa, tháo dỡ bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền bởi An Đức Phát.
- Hư hỏng do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, hoặc sửa đổi.
5. Quy Trình Bảo Hành:
- Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của An Đức Phát qua số điện thoại 0898434565 hoặc email nguonledquangcao@gmail.com để thông báo về sản phẩm cần bảo hành.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, số hóa đơn, phiếu bảo hành và mô tả lỗi.
- Sau khi tiếp nhận thông tin, An Đức Phát sẽ hướng dẫn quý khách quy trình gửi sản phẩm bảo hành.
- An Đức Phát sẽ kiểm tra và xác định nguyên nhân gây lỗi.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, An Đức Phát sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm).
- Thời gian xử lý bảo hành sẽ tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và linh kiện thay thế.
6. Thông Tin Liên Lạc:
- Công Ty TNHH An Đức Phát
- Điện thoại: 0898434565
- Website: nguonled.vn
- Địa chỉ: 143/3 Lê Văn Phan. Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP.HCM
Lưu ý: An Đức Phát có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện bảo hành nêu trên. Chính sách bảo hành này có thể được thay đổi mà không cần báo trước. Vui lòng liên lạc với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.